7 tipos de conflictos interpersonales

Cuando oímos hablar de conflictos, a menudo pensamos en peleas, violencia o incluso guerras. Es decir, en experiencias traumáticas o negativas. Sin embargo, ¡no hay nada más humano que el conflicto! Pertenece a nuestra condición humana, y no es malo en sí mismo, pero es necesario saber gestionarlo.

9 técnicas de gestión de conflictos

Los desacuerdos y conflictos forman parte del día a día de las relaciones humanas, tanto en el ámbito profesional como personal, y son naturales en la medida en que muestran la diversidad de ideas y puntos de vista entre las diferentes personas. Esto es necesario tenerlo claro, especialmente en el ámbito educativo, en un contexto en el que los niños y jóvenes están aprendiendo y desarrollando sus capacidades sociales y de gestión de conflictos, y hay que saber acompañarlo con calma y paciencia.

Por eso, un profesional de la mediación o cualquier persona que quiera profundizar más en las metodologías de prevención y resolución de conflictos, debe conocer antes qué tipo de conflictos existen.

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Tipo de conflictos

Como decíamos, para aprender a gestionar un conflicto, es importante detectar antes cuál es el origen del conflicto y ante qué clase de conflicto te encuentras. Esta información te ayudará a saber mejor cómo actuar para resolver la situación.

Aunque existen diferencias de matices, y que en un mismo conflicto se pueden dar causas diversas, existe cierto consenso en la psicología sobre la siguiente tipología de conflictos interpersonales.

1. Conflictos de relación

Este tipo de conflictos se produce cuando existen desacuerdos , malentendidos o tensiones entre dos o más personas. Las diferencias de personalidad entre los interlocutores, las expectativas no expresadas y la carencia de una comunicación efectiva pueden contribuir a este tipo de conflicto.

2. Conflictos de intereses

Tal y como indica su nombre, este tipo de conflictos ocurren cuando las diversas partes implicadas tienen objetivos , necesidades o deseos que son incompatibles .

3. Conflictos de información

En ese caso, el conflicto nace de un vacío en la comunicación o de una mala interpretación de la información. En ocasiones, se produce a causa de una comunicación deficiente, y en otros casos, por una mala comprensión de la información dada.

4. Conflicto de valores

Es uno de los conflictos más complejos, puesto que toca los fundamentos éticos de las personas implicadas. Se da cuando los valores morales de una persona o grupo de personas chocan directamente con los valores y comportamientos de otra persona o grupo.

5. Conflicto de expectativas

Se produce cuando una persona espera de otra persona que se comporte de una determinada manera frente a una situación dada, y estas expectativas no se ven satisfechas . En estos casos, después de la sorpresa aparece la decepción.

6. Conflicto de rol

Este tipo de conflictos aparece cuando existe una falta de claridad sobre los roles y responsabilidades que corresponden a cada uno dentro de una organización o grupo, o bien cuando estos roles se superponen.

7. Conflicto de estructura

Frecuente en entornos laborales, este tipo de conflicto se da cuando existen desacuerdos sobre la organización o la estructura de una empresa o entidad. Es cercano al conflicto de rol, pero tiene más que ver con un nivel superior, con el organigrama general, los liderazgos…

Situaciones de conflicto interpersonal

Pueden parecer abstractos, pero todos los tipos de conflicto que hemos visto surgen de situaciones reales. Y a su vez, éstas pueden tener lugar en distintos espacios donde nos relacionamos con otras personas. Pueden estar en el trabajo o en la escuela, pero también en una relación de pareja o de amistad.

¡Todas las relaciones interpersonales tienen sus características!

• Conflictos en el trabajo : Las principales situaciones que pueden llevar a un conflicto en el trabajo suelen tener que ver con las dificultades de comunicación, la desigualdad y la falta de reconocimiento.
• Conflictos en la escuela o el esplai : Por unos entornos educativos emocionalmente saludables, la escucha y el diálogo en la gestión de conflictos es esencial. Además, dependiendo de la etapa educativa en la que nos encontramos, muchas veces los niños todavía no han desarrollado las competencias comunicativas necesarias. Esto hace que sea decisivo el acompañamiento de los educadores y educadoras. Te recomendamos el MOOC “Educación emocional”
• Conflictos en la pareja: Hay parejas de muchos tipos, pero en todas ellas son naturales los conflictos. Incluso necesarios para conocerse mejor. En muchas ocasiones, una falta de gestión de emociones como el miedo o la culpa, impide un diálogo sincero, abierto y en calma para gestionar mejor el conflicto.
• Conflictos de amistad: Las relaciones de amistad, muchas veces dañadas por una falta de dedicación, también pueden estar llenas de malentendidos que lleven al conflicto. En este caso es crítico el dominio de las habilidades sociales básicas para resolver positivamente un conflicto y que la amistad salga reforzada.

Webinars para la resolución de conflictos

Te recomendamos formaciones en formato webinar, especialmente interesantes para la gestión y resolución de conflictos.

• Educación emocional, para aprender los principales conceptos asociados a la educación emocional así como recursos prácticos para poder aplicarla a la educación en el ocio.
• Límites, rabietas y otros quebraderos de cabeza , sobre educación respetuosa para potenciar un clima positivo y respetuoso tanto en casa en familia como en la escuela o el esparcimiento.

Cursos de resolución de conflictos

Como has visto, conocer los tipos de conflictos y tener una buena formación es decisivo para prevenir y resolver conflictos. Por eso, Fundesplai pone a tu disposición los siguientes cursos subvencionados , tanto online como presenciales.

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