Curso de Resolución de Conflictos subvencionado
Subvencionado
¡Descubre las técnicas más efectivas para gestionar y resolver conflictos!
- Modalidad: Online
- Duración del curso: 30h
- Subvencionado: Sí
- Fechas: Pendiente de determinar
El curso
¿Te gustaría adquirir recursos y técnicas útiles para la resolución de conflictos?
Los conflictos forman parte del día a día de todas las relaciones humanas, y es importante saber abordarlos y resolverlos adecuadamente.
En este curso, aprenderás estrategias prácticas que te permitirán gestionar y resolver los conflictos de forma positiva y constructiva, reforzando la comunicación efectiva y la empatía para poder definir y llegar a acuerdos.
Durante la formación, veremos cómo potenciar nuestra asertividad y exploraremos diferentes técnicas y estilos de negociación que nos permitirán afrontar situaciones complejas con diplomacia para lograr soluciones satisfactorias y convertir los conflictos en oportunidades de crecimiento y cooperación.
No lo dudes más: ¡apúntate al curso de resolución de conflictos y aprende a gestionar eficazmente las situaciones de desacuerdo para favorecer una mejor convivencia!
A quien va dirigido
Dirigido principalmente a trabajadores/as en activo donde se incluyen trabajadores/as en ERTO y autónomos.
Plazas limitadas para trabajadores/as de Fundesplai, administración pública y personas en paro.
Titulación que se obtiene
Diploma emitido por el Centro de Formación de Fundesplai.
Evaluación
Para obtener el diploma final debes realizar de forma satisfactoria las distintas actividades evaluables del curso.
Otros
Este curso lo realizarás a través del campus virtual del centro de formación al facilitarte el acceso. Una plataforma en la que podrás llevar a cabo tus aprendizajes a través de vídeos, artículos, foros… y siempre con la tutorización de tu formador/a.
Plazas limitadas
Horario y calendario
Pendiente de determinar
Temario
El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos
- La comunicación interpersonal
- Tipo de comunicaciones
- La comunicación eficaz
- Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos
Resolución asertiva de los conflictos
- Conflictos que nos rodean y su gestión
- Habilidades para una comunicación eficaz
- Escucha activa, rapport, feed-back, el mensaje
- La asertividad: qué es, cómo hablar con asertividad y desarrollarla
- Gestión de emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas
Empatía: habilidad para resolver conflictos
- Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación eficaz
- Empatía: qué es, cómo aplicarla y cómo desarrollarla
- Estilos de comportamiento: entender y aprender cómo se comporta la persona para mejorar la empatía
- Gestionar y conseguir acuerdos favorables para ambas partes.
- Negociar eficazmente (ganar-ganar)
- Los diferentes tipos de conflictos
Metodología para resolver conflictos
- Metodología efectiva para resolver conflictos
- La mediación y la negociación
- Cómo llegar a acuerdos favorables
Los estilos de negociación
- Modelos de negociación: Negociación por posición, Negociación por principios y Negociación por situación
- Fases de la negociación:
- Preparación de la negociación
- Definición de los objetivos: Análisis de las soluciones, establecimiento de los objetivos concretos de la negociación, plan de concesiones
- Estudio del medio
- Estudio de los hombres y sus móviles: argumentario, reglas del juego, ensayo, supuesto falso
- Planificación de la negociación
- Evaluación de la relación de fuerzas La identidad global
- Los valores
- Los estatutos
- Los poderes
- Estrategias para una negociación eficaz: determinación de posibles acuerdos a negociar
- La banda de objetivos
- Conducción de la negociación
- Discusión
- La información en la negociación
- Problemas de forma
- Propuestas
El temario puede variar en algunos puntos para adaptarse a los distintos procesos de aprendizaje
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