Curs resolució de conflictes online subvencionat
Subvencionat
Defineix els objectius per a la mediació/negociació de conflictes i aplica l’estratègia més adient
- Modalitat: Online
- Codi del curs: 21166
- Durada del curs: 30h
- Subvencionat: Si
- Dates: del 15/05/2021 al 12/06/2021
El curs
Cada vegada som una comunitat més gran amb moltes opinions diferents, vols aprendre a gestionar aquests conflictes que ens envolten?
Amb aquest curs seràs capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.
T’ensenyarem a comprendre la naturalesa dels conflictes per poder analitzar-los i així optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.
Negocia per arribar als acords més favorables!
A qui s'adreça
Adreçat principalment a treballadors/es en actiu on s’inclouen treballadors/es en ERTO i autònoms
Places limitades per a treballadors/es de Fundesplai, administració pública i persones a l’atur
Titulació que s'obté
Diploma emès pel Centre de Formació de Fundesplai
Avaluació
Per tal d’obtenir el diploma d’assistència has de complir una assistència mínima del 75% de les hores
I si a més aproves una petita prova final rebràs el diploma d’aprofitament
Llengua en que s'imparteix el curs
Promotors
Consorci per a la formació contínua
Aquest curs forma part del Pla Formatiu de Contractes Programa atorgat al Centre de formació de Fundesplai. Aquesta formació està subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
Altres
Aquesta formació es realitzarà a través de classes virtuals en directe en els horaris i dies marcats a la pestanya Horari i Calendari. A més, per potenciar els aprenentatges farem servir el campus virtual del centre de formació com a mitjà de comunicació i per accedir a apunts i continguts.
Places limitades
Horari i calendari
Horari:
9.30 a 14.30 hores
Calendari:
Dissabtes:
- 15, 22, 29 de maig
- 05, 12 de juny
Temari
El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.
- La comunicació interpersonal
- Tipus de comunicacions
- La comunicació eficaç
- Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.
Resolució assertiva dels conflictes.
- Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
- Habilitats per a una comunicació eficaç.
- Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
- L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
- Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.
Empatia: habilitat per resoldre conflictes.
- Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
- Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
- Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
- Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
- Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
- Els diferents tipus de conflictes
Metodologia per resoldre conflictes.
- Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
- La mediació i la negociació.
- Com arribar a acords favorables
Els estils de negociació
- Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
- Fases de la negociació:
- Preparació de la negociació
- Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions
- Estudi del mitjà
- Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
- Planificació de la negociació
- Avaluació de la relació de forces La identitat global
- Els valors
- Els estatuts
- Els poders
- Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar
- La banda de objectius
- Conducció de la negociació
- Discussió
- La informació en la negociació
- Problemes de forma
- Propostes
El temari pot variar en alguns punts per tal d’adaptar-se als diferents processos d’aprenentatge
També et pot interessar
Segueix-nos!
No et perdis les nostres entrades al blog i les novetats en cursos i webinars!
Segueix-nos a les xarxes socials
Som Fundesplai!
Som Fundesplai, una entitat sense ànims de lucre amb la missió d'educar els infants i joves, enfortir les entitats de lleure i el Tercer Sector, millorar el medi ambient i promoure la ciutadania i la inclusió social, amb voluntat transformadora.
La formació és un dels pilars fonamentals per aconseguir la nostra missió i capacitar joves i adults en diversos àmbits professionals.
Recent Comments