Curs resolució de conflictes online subvencionat

Subvencionat

Defineix els objectius per a la mediació/negociació de conflictes i aplica l’estratègia més adient

  • Modalitat: Online
  • Codi del curs: 22030
  • Durada del curs: 30h
  • Subvencionat: Si
  • Dates: del 19/01/2022 al 16/02/2022
Demana més informació

El curs

Cada vegada som una comunitat més gran amb moltes opinions diferents, vols aprendre a gestionar aquests conflictes que ens envolten?

Amb aquest curs seràs capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

T’ensenyarem a comprendre la naturalesa dels conflictes per poder analitzar-los i així optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.

Negocia per arribar als acords més favorables!

A qui s'adreça

Adreçat principalment a treballadors/es en actiu on s’inclouen treballadors/es en ERTO i autònoms

Places limitades per a treballadors/es de Fundesplai, administració pública i persones a l’atur

Titulació que s'obté

Diploma emès pel Centre de Formació de Fundesplai

Avaluació

Per tal d’obtenir el diploma final has de realitzar de forma satisfactòria les diferents activitats avaluables del curs

Llengua en que s'imparteix el curs

Català

Promotors

Consorci per a la formació contínua, Pla Formatiu de Contractes Programa

Aquest curs forma part del Pla Formatiu de Contractes Programa atorgat al Centre de Formació de Fundesplai. Aquesta formació està subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya

Altres

Aquest curs el realitzaràs a través del campus virtual del centre de formació quan et facilitem l’accés. Una plataforma on podràs dur a terme els teus aprenentatges a través de vídeos, articles, fòrums… i sempre amb la tutorització del teu formador/a.

Places limitades

Horari i calendari

Horari:

Pots realitzar el curs en l’horari que consideris més adient dins de les dates del curs

Calendari:

Del 19 de gener al 16 de febrer de 2022.

 

 

Temari

El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

  • La comunicació interpersonal
  • Tipus de comunicacions
  • La comunicació eficaç
  • Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

Resolució assertiva dels conflictes.

  • Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
  • Habilitats per a una comunicació eficaç.
  • Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
  • L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
  • Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

Empatia: habilitat per resoldre conflictes.

  • Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
  • Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
  • Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
  • Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
  • Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
  • Els diferents tipus de conflictes

Metodologia per resoldre conflictes.

  • Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
  • La mediació i la negociació.
  • Com arribar a acords favorables

Els estils de negociació

  • Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
  • Fases de la negociació:
  • Preparació de la negociació
  • Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions
  • Estudi del mitjà
  • Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
  • Planificació de la negociació
  • Avaluació de la relació de forces La identitat global
  • Els valors
  • Els estatuts
  • Els poders
  • Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar
  • La banda de objectius
  • Conducció de la negociació
  • Discussió
  • La informació en la negociació
  • Problemes de forma
  • Propostes

El temari pot variar en alguns punts per tal d’adaptar-se als diferents processos d’aprenentatge

Segueix-nos!

No et perdis les nostres entrades al blog i les novetats en cursos i webinars!

  • Aquest camp només és per validació i no s'ha de modificar.

Segueix-nos a les xarxes socials

Som Fundesplai!

Som Fundesplai, una entitat sense ànims de lucre amb la missió d'educar els infants i joves, enfortir les entitats de lleure i el Tercer Sector, millorar el medi ambient i promoure la ciutadania i la inclusió social, amb voluntat transformadora.

La formació és un dels pilars fonamentals per aconseguir la nostra missió i capacitar joves i adults en diversos àmbits professionals.