Curs resolució de conflictes online subvencionat

Subvencionat

Defineix els objectius per a la mediació/negociació de conflictes i aplica l’estratègia més adient

  • Modalitat: Online
  • Codi del curs: 21166
  • Durada del curs: 30h
  • Subvencionat: Si
  • Dates: del 15/05/2021 al 12/06/2021
Demana més informació

El curs

Cada vegada som una comunitat més gran amb moltes opinions diferents, vols aprendre a gestionar aquests conflictes que ens envolten?

Amb aquest curs seràs capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

T’ensenyarem a comprendre la naturalesa dels conflictes per poder analitzar-los i així optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.

Negocia per arribar als acords més favorables!

A qui s'adreça

Adreçat principalment a treballadors/es en actiu on s’inclouen treballadors/es en ERTO i autònoms

Places limitades per a treballadors/es de Fundesplai, administració pública i persones a l’atur

Titulació que s'obté

Diploma emès pel Centre de Formació de Fundesplai

Avaluació

Per tal d’obtenir el diploma d’assistència has de complir una assistència mínima del 75% de les hores

I si a més aproves una petita prova final rebràs el diploma d’aprofitament

Llengua en que s'imparteix el curs

Català

Promotors

Consorci per a la formació contínua

Aquest curs forma part del Pla Formatiu de Contractes Programa atorgat al Centre de formació de Fundesplai. Aquesta formació està subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Altres

Aquesta formació es realitzarà a través de classes virtuals en directe en els horaris i dies marcats a la pestanya Horari i Calendari. A més, per potenciar els aprenentatges farem servir el campus virtual del centre de formació com a mitjà de comunicació i per accedir a apunts i continguts.

Places limitades

Horari i calendari

Horari:

9.30 a 14.30 hores

Calendari:

Dissabtes:

  • 15, 22, 29 de maig
  • 05, 12 de juny

 

 

Temari

El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

  • La comunicació interpersonal
  • Tipus de comunicacions
  • La comunicació eficaç
  • Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

Resolució assertiva dels conflictes.

  • Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
  • Habilitats per a una comunicació eficaç.
  • Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
  • L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
  • Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

Empatia: habilitat per resoldre conflictes.

  • Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
  • Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
  • Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
  • Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
  • Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
  • Els diferents tipus de conflictes

Metodologia per resoldre conflictes.

  • Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
  • La mediació i la negociació.
  • Com arribar a acords favorables

Els estils de negociació

  • Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
  • Fases de la negociació:
  • Preparació de la negociació
  • Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions
  • Estudi del mitjà
  • Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
  • Planificació de la negociació
  • Avaluació de la relació de forces La identitat global
  • Els valors
  • Els estatuts
  • Els poders
  • Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar
  • La banda de objectius
  • Conducció de la negociació
  • Discussió
  • La informació en la negociació
  • Problemes de forma
  • Propostes

El temari pot variar en alguns punts per tal d’adaptar-se als diferents processos d’aprenentatge

Segueix-nos!

No et perdis les nostres entrades al blog i les novetats en cursos i webinars!

  • Aquest camp només és per validació i no s'ha de modificar.

Segueix-nos a les xarxes socials

Som Fundesplai!

Som Fundesplai, una entitat sense ànims de lucre amb la missió d'educar els infants i joves, enfortir les entitats de lleure i el Tercer Sector, millorar el medi ambient i promoure la ciutadania i la inclusió social, amb voluntat transformadora.

La formació és un dels pilars fonamentals per aconseguir la nostra missió i capacitar joves i adults en diversos àmbits professionals.